Salgs- og leveringsbetingelser
Køb af vin og relaterede produkter
Du skal være fyldt 18 år for at kunne bestille varer via vores website.
Sådan kontakter du os:
Vi kan kontaktes på telefon 4112 7513 eller via mail vin@vindråben.dk
Sådan handler du hos os:
Send en mail med hvilke varer du ønsker at købe, vi vil snarest efter modtagelse vende tilbage med en samlet pris for de valgte varer og en pris for evt. fragt til den ønskede adresse.
Afhentning/levering af vin
Du kan, efter aftale, hente din bestilling på vores lager i Hørsholm.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til vin@vindråben.dk
Returnering
Du skal sende din ordre retur til, efter du har meddelt os at du fortryder dit køb. Omkostninger ifm. returneringen afholdes af køber.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Mercato C
Mosevej 15
2970 Hørsholm
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamation
Du skal påvise at vinen har en fejl elle en mangel, hvis du vil reklamere. Hvis en fejl viser sig inden for de første 6 måneder, formodes det at fejlen har været tilstede da kunden købte varen. Er vinen 6-24 måneder gammel, er det kundens opgave at bevise, at en fejl i vare har været til stede, allerede fra det tidspunkt kunden købte varen.
Er reklamationen berettiget, finder vi en løsning hvor du enten får vinen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at manglen ved vinen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, som for eksempel forkert opbevaring eller lign. Har vinen ikke en fejl, vil reklamationen blive afvist.
Vinsmagninger m.m.
Tilmeldinger til vinsmagninger og lignende skal betales ved bestilling. Vi gør opmærksom på, at tilmeldingen er bindende efter gennemført bestilling samt at deltagergebyret ikke refunderes ved afbud eller udeblivelse (Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2).
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Mercato C og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Du har ret til at få oplyst hvilke oplysninger vi registrerer på dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på vin@vindråben.dk